Precisa instalar algum aplicativo?
Não. É uma web app que abre direto no navegador do celular. Você pode salvar como ícone na tela inicial pra ficar igualzinho a um app nativo. Funciona em Android, iPhone, tablet e desktop.
Funciona offline?
O app precisa de internet pra carregar e sincronizar com a nuvem. Mas como tudo é leve e rápido, com qualquer conexão (3G inclusive) funciona perfeitamente durante o pregão.
Como recebo o acesso após a compra?
Em até 1 minuto após o pagamento confirmado, você recebe um e-mail automático com o link do app e a sua senha de acesso. Basta clicar e começar a registrar seus trades.
Funciona para qualquer ativo?
Funciona pra qualquer ativo cotado em Real (R$) ou Dólar ($). O app já vem com 45+ pré-cadastrados (mini índice, mini dólar, ações da B3, ETFs e ações dos EUA, futuros internacionais) e você pode adicionar qualquer outro digitando o código. Não suporta ativos em outras moedas (euro, libra, cripto em outras bases) porque misturar moedas distorceria os charts e métricas de P&L.
Meus dados ficam seguros?
Sim. Seus dados ficam em infraestrutura profissional com criptografia em trânsito (HTTPS) e em repouso, e acesso isolado por usuário no nível do banco de dados (cada conta enxerga só os próprios trades). Pela LGPD, você pode acessar, exportar ou solicitar a exclusão dos seus dados quando quiser. Não coletamos IP, geolocalização nem dados do dispositivo.
O que acontece se eu tiver dúvidas depois da compra?
O suporte é feito por email — basta escrever pra support@thepsytrade.com. Questões de cobrança e cancelamento são tratadas pelo painel da Cakto (a plataforma de pagamento).
Como funciona a assinatura anual e a renovação?
Você escolhe entre R$9,90/mês ou R$49/ano (preço de lançamento nas 50 primeiras assinaturas anuais; depois R$99/ano). Em ambos, a Cakto cobra automaticamente no fim de cada ciclo (mês ou ano) no mesmo cartão e mesmo valor. Qualquer reajuste é avisado por email com 30 dias de antecedência. Pra cancelar a renovação, basta entrar no seu painel Cakto e clicar em "cancelar assinatura" — não precisa pedir autorização, não precisa entrar em contato com a gente. Depois de cancelar, você continua usando o app até o fim do ciclo que já foi pago, e nenhuma cobrança nova acontece.
Posso parcelar no cartão?
O plano anual (R$49 ou R$99) pode ser pago à vista no cartão, PIX ou boleto direto pela Cakto, com parcelamento conforme disponibilidade. O plano mensal (R$9,90/mês) é debitado automaticamente todo mês no cartão.
